Покупатель не обязан быть «подкован» в вопросах стиля и дизайна, так же как этого не требуют, например, от покупателя в магазине бытовой техники или одежды. Должны быть подготовлены владельцы и продавцы магазинов, имеющие в идеале архитектурное или дизайнерское образование, постоянно повышающие свой уровень, знакомые с новинками и тенденциями в секторе.
«Подкованный» и уверенный продавец магазина должен объяснить своему клиенту-покупателю, одетому от Prada, Armani, Gucci аналогии в мебели. Распространенное заблуждение - покупатель думает, что он купил за большие деньги отличный продукт, а на самом деле ему продали разрекламированное в городе звучное имя - мебель невысокого уровня.
Моя компания представляет ряд итальянских производителей, поэтому идеальный клиент для меня - молодой энергичный владелец мебельного магазина. Было бы здорово, если этот магазин находился в самом центре города, с большими светящимися витринами, а его хозяин светился бы от счастья от того, что дела идут отлично. Он готов рискнуть переоборудовать всю экспозицию своего салона и создать там особую АТМОСФЕРУ с нашей помощью. Такого клиента можно назвать по-настоящему идеальным, если он будет придерживаться не только собственного мнения, но и учтет десятилетиями накопленный опыт ведущих мировых дизайнеров, искусствоведов и архитекторов, а также прислушается к нашим советам.